Chính sách đổi trả

Khi mua hàng tại SERLANDO, Quý khách được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch) trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng. Tuy nhiên, sản phẩm đổi – trả phải thỏa các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.
  2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…), không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
  3. Đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng.
  4. Quà khuyến mãi có giá trị kèm theo sản phẩm khi mua (nếu có).
  5. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Để tiến hành đổi – trả sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ trực tiếp với văn phòng SERLANDO Việt Nam thông qua số điện thoại (08)62 785 985 – Hotline 098 168 5079 để kiểm tra điều kiện sản phẩm, điều kiện đổi trả hàng.
  2. Nếu sản phẩm đổi – trả thỏa điều kiện đổi – trả hàng, chúng tôi sẽ xử lý cho Quý khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
  3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về lại cho văn phòng làm việc của SERLANDO Việt Nam theo địa chỉ như sau:Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kim Thủy Tùng

    Địa chỉ: 568/5/8 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp.HCM

Lưu ý:

  • Toàn bộ các chi phí phát sinh trong quá trình đổi – trả sản phẩm sẽ do Quý khách hàng thanh toán.
  • Trường hợp quý khách gửi trả sản phẩm không đạt điều kiện đổi – trả, quý khách sẽ chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.