Chính sách vận chuyển

Sau khi Quý khách hàng đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại mà Quý khách cung cấp để xác minh đơn hàng và các thông tin cần thiết khác.

1.Đối với Quý khách nhận hàng trực tiếp tại SERLANDO Việt Nam

  • Quý khách đến mua hàng và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của SERLANDO Việt Nam.
  • Quý khách kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu danh mục và số lượng sản phẩm với hóa đơn.

2.Đối với Quý khách nhận hàng thông qua các đơn vị vận chuyển:

  • Sau khi xác minh đơn hàng thành công, đơn hàng sẽ được các đơn vị vận chuyển giao đến Quý khách trong khoảng thời gian như sau:
Địa chỉ giao hàngThời gian giao hàng
Khu vực nội thành Hà NộiTrong vòng 24h
Khu vực ngoại thành Hà Nội 1-2 ngày làm việc
Khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh Trong vòng 24h
Khu vực ngoại thành TP.Hồ Chí Minh 1-2 ngày làm việc
Các khu vực khác 3-5 ngày làm việc
  • Bảng giá phí vận chuyển:
Địa chỉ giao hàngĐơn hàng dưới 500.000 VNĐĐơn hàng trên 500.000 VNĐ
Khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh20.000 VNĐFreeship
Khu vực ngoại thành TP.Hồ Chí Minh30.000 VNĐFreeship
Các khu vực khác30.000 VNĐFreeship
  • Quý khách kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu danh mục và số lượng sản phẩm với hóa đơn.
  • Thanh toán số tiền COD ghi trên hóa đơn cho nhân viên giao nhận.

3.Đối với quý khách nhận hàng thông qua nhà xe do khách chỉ định:

  • Sau khi xác minh đơn hàng thành công, Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán trước cho chúng tôi.
  • Sau khi xác nhận đã nhận được thanh toán của Quý khách bộ phận giao hàng sẽ giao hàng đến nhà xe do Quý khách chỉ định (nhà xe Phương Trang, Thành Hải, Thành Bưởi, Hoa Mai…)
  • Đối với đơn hàng trên 500.000 VNĐ, sẽ được freeship ra nhà xe do Quý khách chỉ định, Quý khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển của nhà xe đến địa điểm Quý khách muốn nhận hàng.
  • Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, Quý khách sẽ chịu phí ship ra nhà xe là 20.000 VNĐ, đồng thời phí vận chuyển của nhà xe đến địa điểm Quý khách muốn nhận hàng cũng do khách hàng tự thanh toán.
  • Quý khách kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu danh mục và số lượng sản phẩm với hóa đơn.

Lưu ý:

  • Freeship chỉ áp dụng cho các đơn hàng trên 500.000 VNĐ, tổng tiền cuối cùng ghi trên hóa đơn.
  • Khu vực nội thành TP.HCM bao gồm: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú.
  • Khu vực ngoại thành TP.HCM bao gồm: quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức.
  • Khu vực nội thành Hà Nội bao gồm: quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân.
  • Khu vực ngoại thành Hà Nội bao gồm: quận Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm, Hoàng Mai.
  • Nếu khách hàng có yêu cầu chuyển hàng gấp, phí ship sẽ được cộng thêm tùy theo từng trường hợp cụ thể.
  • Quý khách hàng chuyển khoản thanh toán trước khi nhận hàng sẽ được chúng tôi hỗ trợ tiền ship 20.000 VNĐ.
  • Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
  • Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
  • Sau khi nhận hàng, Quý khách vui lòng đối chiếu lại danh mục hàng hóa với hóa đơn đính kèm.
  • Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của SERLANDO VIỆT NAM, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý. Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất.